2021年駐馬店市酒店經(jīng)營(yíng)管理師報(bào)考條件、什么時(shí)候考試
發(fā)布人:王老師 發(fā)布時(shí)間:2019-09-17 16:04:24 閱讀量: 文章熱度:熱門酒店業(yè)是人類古老的職業(yè)之一,其起源可追溯到幾千年前的史前洞穴時(shí)期。酒店業(yè)伴隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。現(xiàn)代的酒店就是從中國(guó)的驛館、中東的商隊(duì)客店、古羅馬的棚舍、歐洲的路邊旅館、及美國(guó)的馬車客棧演變而來(lái)。今天酒店已成為全球旅游熱中不可缺少的一部分,是商業(yè)全球化發(fā)展的主力軍。酒店業(yè)的迅猛發(fā)展給當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展帶來(lái)非常重要的影響它是一個(gè)地區(qū)整體發(fā)展水平的重要標(biāo)志酒店經(jīng)營(yíng)管理的概述酒店經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵及內(nèi)容酒店一詞源于法語(yǔ),原指貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅。后來(lái)英美等國(guó)沿用了這一名稱泛指所有商業(yè)性的住宿設(shè)施。
酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)作出的謀劃和根本對(duì)策,具有長(zhǎng)期性、全局性、穩(wěn)定性、競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)思想的集中表現(xiàn),規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向。酒店經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略主要包括企業(yè)戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針以及戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略方向規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向;戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的具體化;戰(zhàn)略方針是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的政策性決策。
就目前市場(chǎng)而言,全國(guó)各地,酒店的大小,類型。種類參差不齊,怎么去把酒店經(jīng)營(yíng)好,那么一名好的酒店經(jīng)營(yíng)管理師是必不可少的。
酒店人力資源的開發(fā)與利用人力資源管理是現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心,是現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)成功的的重要保證。它與傳統(tǒng)人事管理不同,酒店人力資源管理力圖將企業(yè)的目標(biāo)與員工個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),注重員工能動(dòng)性和他們內(nèi)在潛能的開發(fā)。激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神、培養(yǎng)和發(fā)展員工的能力是現(xiàn)代酒店人力資源管理的核心,它包括人力資源的計(jì)劃與實(shí)施、員工行為的引導(dǎo)和控制兩項(xiàng)內(nèi)容。旅游酒店管理師是指在酒店行業(yè)從事酒店戰(zhàn)略管理、酒店星評(píng)新標(biāo)準(zhǔn)綜述、酒店人力資源管理、酒店財(cái)務(wù)管理與控制、酒店文化建設(shè)與酒店發(fā)展、現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與控制、酒店管理成功案例分析、酒店旅游營(yíng)銷、旅游控制等方面的工作,并具備上述職業(yè)能力的旅游酒店行業(yè)管理人員。旅游業(yè)是一個(gè)全新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),也可以說是21世紀(jì)的大產(chǎn)業(yè),酒店屬于第三產(chǎn)業(yè),它與旅行社、旅游交通一起,被稱為旅游業(yè)的三大支柱。酒店就是服務(wù)客戶的,所以酒店管理中的營(yíng)銷從廣義而言就是服務(wù)營(yíng)銷。酒店服務(wù)營(yíng)銷就是將服務(wù)納入到酒店管理當(dāng)中,將服務(wù)作為一種無(wú)形的營(yíng)銷方式,在酒店與顧客之間建立起密切的關(guān)系,以形成解決顧客問題的系統(tǒng)化行為。營(yíng)銷的概念在酒店管理層面已經(jīng)被延伸到酒店與客戶之間建立起長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系當(dāng)中。

新政策酒店經(jīng)營(yíng)管理師證報(bào)名條件須知報(bào)名時(shí)間考試地點(diǎn)在哪,經(jīng)營(yíng)發(fā)展酒店自身特色,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),就是要走酒店品牌經(jīng)營(yíng)策略:
1、樹立品牌營(yíng)銷思想要實(shí)現(xiàn)酒店的品牌化經(jīng)營(yíng),首先要在酒店的各級(jí)員工中樹立品牌營(yíng)銷思想,要讓每個(gè)員工了解酒店的形象定位,用自身的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)這一形象,把這種形象傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體。并結(jié)合標(biāo)志性的“商標(biāo)”或言辭這些標(biāo)志符號(hào)在目標(biāo)消費(fèi)群體中打造酒店品牌。
2、精確品牌文化所謂品牌文化,是指品牌包含的文化內(nèi)容,是酒店各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)榮譽(yù)等形成的精神上的享受。有了酒店的形象定位,標(biāo)志符號(hào),就要給酒店的這種形象、標(biāo)志符號(hào)融入濃厚的品牌文化,讓目標(biāo)消費(fèi)群體準(zhǔn)確的記住它。
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理品牌化經(jīng)營(yíng)依賴于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量,只有加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理,酒店才能樹立和形成成功的品牌。
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